форум McDonald's

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.


Вы здесь » форум McDonald's » Посетителям » книга жалоб и предложений


книга жалоб и предложений

Сообщений 61 страница 90 из 267

61

Кстати, они ведь вряд ли помнили у кого что надо принести...

Конечно, не помнили. Они сказали: "Скажите, где вы сидели, мы вынесем вашу еду"  :rolleyes:

0

62

Хотелось бы чтобы вы нас тоже поняли. Где-то в другой теме (кажется дог-шоу) я уже описывал эту проблему. Поступает звонок (не важно в мак или в милицию), приезжают оперативники с собаками и говорят в течении минуты освободить ресторан. Не послушаться официальную власть мы не можем. Вы часто законные власти ослушиваетесь? А МНГ ресторана поступил некомпетентно. Я бы что-нибудь придумал. Списание всё равно большое... :okk:

Я прекрасно все понимаю и всегда отношусь с пониманием к другим людям ;) Имено поэтому не люблю ругаться. Как поступили, так поступили. Зато мы потусовались остаток дня на свежем воздухе, а не в помещении  :P

0

63

А МНГ ресторана поступил некомпетентно. Я бы что-нибудь придумал. Списание всё равно большое... :okk:

  :secret: А я ваще молчу. это не я писал а мои руки.
На счет не компетентности - а ты представь себя на его месте, когда под твоим началом табунище малолеток. И вдруг там и в правду бомба? Что бы ты им в самом наихудшем варианте развития событий потом говорил? Когда они с оторваными руками и ногами, да со вспоротыми пузами в больничьке помирали тихо?
В москве кажись уже маки взрывали.
Я просто вспомнил реакцию моего знакомого мнг на похожий инциндент. У нас на Немиге муляж бомбы в туалете заложили. С лампочками мигающими. Так он вывел всех, никому ничего не говоря. А потом в него после смены вотку вливали - бо сам он стакан держать не мог, руки тряслись. воть.
З.Ы. в таких ситуациях думаешь о чем угодно, но только не о списании.

0

64

Я вот удивляюсь, как работники ещё об оставленной еде думали. Про себя я уже написал - сказали бы - не понес, и сам бы не предложил. Задница у меня одна и она мне дороже чьей-то еды  на много порядков. Действительно, а вдруг не шутка?

0

65

И он прав на все 200! Это даже можно рассматривать как продолжение.

0

66

для каварного
Читай внимательнее форум: у меня таких ситуаций была не одна, а три или четыре.
Выводил персонал за минуту. Посетителей за пять (больше упираются).
Имелось ввиду решение проблемы после снятия осады. Открыли ресторан, всю продукцию списали. Соответственно С.W. за день высокий. И после открытия можно было отдать посетителю весь его заказ, повторно!!!
Вот это решение проблемы! :mda:

0

67

Ну после то можно подумать. Бесспорно.  Да вот только все упирается в психологическую устойчивость конкретного индивидуума. Один умудриться за пять минут всех выгнать и еще и еду на улицу вынести. Другого кандрашка подсасется и за пятки покусает... Потом с инфарктом в больнице месяц лежать будет.
;)
Это все к способности человека реагировать адекватно на экстремальные ситуации. И продолжать функционировать в полной боеспособности после завершения стрессовых перегрузок. А это под силу не всем.
С этим надеюсь согласишся?
ИМХО. Пожалеть надо парня а не выговоры лепить. B)
На счет вопроса представляешь или нет, если  у тебя эти ситуации были значит представляешь только всеравно всех аспектов можем не учесть. Что в конечном итоге приведет к лишним и не оправданным жертвам (неадекватный наезд как пример, на поведение мнг после перенесенного стресса)
Просто у меня тоже были экстремальные ситуации и не навсе мог адекватно реагировать.
З.Ы Наедете на стиль письма  -разбужу в себе спящего удава! :D

0

68

Закрываю данное направление, и напоследок добавлю:
Инсайд как минимум второй асс. На классах учат, как не поддаться панике, как вести в стрессовых ситуациях. В пособии по безопасности очень чётко описаны все ситуации. И если бы он хотя бы раз прочитал мануал, он бы знал что не надо делать. Работа мнг постоянный стресс и ответственность за работников в ресторане. Не говоря уже про несовершеннолетних и про уголовную ответственность за них. А если с психикой не впорядке, по хорошему - ищи другую работу. Дискусия закончена. :close:

0

69

он хотя бы раз прочитал мануал, он бы знал что не надо делать.

А если с психикой не впорядке, по хорошему - ищи другую работу.

Я мануал не читал. Не дошел еще до этогу уровня... :D А на счет него не в курсе.
Давай в другой ветке тему на эту тему открою? есть что сказать. ;)
Не касаемо данной ситуации но базируясь на ней, как на отправной точке.

0

70

для каварного
Давай. Подискутируем. В споре рождается истина.
Только не в разделе для посетителей.

0

71

Только не в разделе для посетителей.

Ваще ЖЖОШ  :respect:  :respect:  :respect:

можно сделать отдельную тему, а в этой ссылку оставить на нее :)

0

72

:xaxa: ну что? понеслась?
сюда плз...

0

73

Мне тут недавно в Аннино сыр в БМ не положили. Но когда я подошел с вопросом: "Какого ху..?!!" поменяли сразу дружелюбно, милые люди.
Как то на Пушке покупал, чуть не упал со смеху: кассиру диктую (не быстро!), он судорожно набивает, потом, видимо, не успел, говорит: ТИХО! потом очнулся,  видать, сразу:" ой извините" и т.д. Мда...

0

74

Коктель-ассорти не пробывали в стакан 0,8? :ph34r:  :blink:

Как это относится к теме
Напомню книга жалоб и предложений
Для посетителей
:offtopic:  :butcher:  :police:
Модерация в теме посетители будет происходить без предупреждений.
Просьба не обижаться.
Спасибо за внимание и понимание.

Отредактировано Бывалый (2005-11-20 23:03:54)

0

75

Со мной случай был. Вечером. Зальная выкинула мой кофе. Я попросил ее принести замену, что она и сделала. А ей за это выговор влепили. (подробностей уже не помню - давно это было) но сам факт.

0

76

Со мной случай был. Вечером. Зальная выкинула мой кофе. Я попросил ее принести замену, что она и сделала. А ей за это выговор влепили. (подробностей уже не помню - давно это было) но сам факт.

С какой формулировкой? Продолжим в теме "увольнения".

0

77

Если у Вас возникли какие-то вопросы или предложения по чему-то связанному с Макдоналдсом (обслуживание, качество и т.д.) оставляйте ваши мнения или комментарии, а мы (работники) попытаемся на них ответить.

Регистрироваться не обязательно.

Ребята, здравствуйте!
Подскажите пожалуйста задумавшемуся о создании МД в г.Кирове, с чего начинать, какие док-ты готовить, какие лицензии получать....сколько нужно вкладывать и какой выхлоп в итоге....
Заранее спасибо, Саша.

0

78

79

Здравствуйте, хочу открыть филиал вашей корпорации, в КАЗАХСТАНЕ, что для этого нужно?    ответ пришлите пожалуйста на  yun_mgu@mail.ru

0

80

Konstantin,
а Вы пробовали на ссылку выше нажать? или Вам описаться на почту?

0

81

откуда у людей ТАКИЕ деньги?
тут аванс новогодний, который расхвалили как хер знает что, выдали.
Я минут 5 стоял у банкомата и смотрел на чек попутно пытаясь вспомнить моё рабочее время и 3 машины которые разгружатся меньче чем за смену никак не хотели.

0

82

хз, все навидят мак и в тоже время каждый готов открыть свой собственный, считая, что его посторить тоже самое что и поесть в нем.

0

83

Мне кажется, народ просто даже приблизительно не представляет величины капиталовложений. Думают, что это как кафешку открыть - там-то сумма куда более представимая...

0

84

ну не всякий человек рвётся открывать маки
по крайней мере это люди которые не наблюдались у психиатра

0

85

Не соглашусь с тобой. Что видят люди? Они видят толпы в маках и весьма скромные аншлаги в других заведениях. Стало быть, и думают о бешенных прибылях и товарооборотах. Человек, не знакомый с внутренней кухней мака и имеющий желание открыть свое дело вполне закономерно может заинтересоваться маком.

0

86

Так вопросик, куда можно написать чтобы поиметь мак в СПБ, уж очень плохо они поступили, за такие вещи надо расплачиваться не кровью но минимум увольнением  менеждера.

0

87

8 (095) 755-6600 - телефон центрального офиса в Москве. Либо писать жалобу в том самом маке, где с вами так обошлись. Думаю, второе более действенно!

0

88

08.01.2006, 01:56

Вот такое письмо я им отправил туда....

7 января 2006 года я посетил ООО «МАКДОНАЛДС», расположенный по адресу: Москва, Профсоюзная улица, дом 56 (ТЦ Черемушки).
Заказал немножко покушать (мороженое McFlurry, Кока-кола безо льда 0,4 л. и гамбургер).

Получив свой заказ, я обнаружил следующее:
Стакан с Кока-колой был наполнен не до определенной отметки - 0,4 .
Недолив составил примерно 0,5 сантиметров до определенной нормы.

Я попросил сотрудника, который меня обслуживал (Долотин Н.) произвести долив напитка до определенной нормы, но он отказался, объяснив это тем, что, это место для льда. Тогда я попросил вызвать старшего менеджера.

Сотрудниками «McDonalds» не были соблюдены ни моральные, ни этические нормы поведения в общественном месте. Менеджер смог подойти только при помощи перекрикиваний в зале.

Менеджер не удосужился представиться и поздороваться. Только после моей просьбы, он назвал свою фамилию и имя - АРТЕМ ЗУЕВ. На его лице была ухмылка, как и у Долотина Н. – сотрудника, который обслуживал меня. Я объяснил господину Зуеву, в чем дело. Он взял бумажный стакан с напитком и посмотрел сквозь него на свет. И подтвердил, что НАПИТОК, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, НЕ ДОЛИЛИ. После чего господин Зуев пошел к аппарату для розлива напитков, долил немного Кока-колы, поднял стакан на свет, увидел, что это еще не все, и еще раз долил.

Описанное поведение сотрудников McDonalds очень настораживает, и считаю, является неадекватным по отношению к посетителям, соответственно правилам торговли в учреждениях общественного питания. В результате действия сотрудников ООО «МАКДОНАЛДС» я был поставлен в очень неловкое положение.

Я произвел оплату за товар и предоставленные услуги, которые предлагает ООО «МАКДОНАЛДС».

Сотрудники неуважительно относятся к посетителям. Считаю, что этим самым были нарушены мои права потребителя.

Прошу разобраться в данном инциденте и принять меры к сотрудникам ООО «МАКДОНАЛДС» - менеджеру Зуеву А. и члену бригады ресторана Долотину Н, а также к руководству ресторана, расположенного в ТЦ Черемушки.

В книгу жалоб и предложений ООО «МАКДОНАЛДС», расположенному по адресу: Москва, Профсоюзная улица, д. 56 (ТЦ Черемушки) была сделана запись.

Марина, чем кончилось дело, очень интересно  :ph34r:

Отредактировано kc114 (2006-01-12 12:11:44)

0

89

А хрен ли на мнг поклеп? Долили же? Епт, в неловкое положение это в какое именно, интересно?  :mda:

0

90

Из особо чумовых записей в "Книгу ЖиП" вспоминается жалоба от какого-то мужика, что у нас в зале для посетителей нет вешалок для одежды и раковины, чтоб можно было руки мыть. (В сортире его видимо раковина не устроила).

0


Вы здесь » форум McDonald's » Посетителям » книга жалоб и предложений