А я с ними стараюсь не общаться. Особенно бесят уроды, которым срочняком надо попасть в зал до открытия. И дверь не закроешь, тк лето выносится или ещё чего в этом роде. ну никак люди не хотят понимать, что ЗАКРЫТО. И ни для кого исключений нет. :zlo:

До открытия я никуда ломиться не буду, сказано закрыто - значит закрыто. А эти не втыкают. Мне вообще пофиг, что кто-то упился пива и не знает где емуц обоссаться. Пустил в 7 утра в мак в туалет только 2 раза. Один раз с маленьким ребенком - не мог не пустить. А во второй раз пожалел, что пустил - мужик весь сортир уделал...

ты ему пароль к падсоке сказал? 

Сегодняшний пример общения с посетителем:
- Чел.  заказал 6-ку с кисл.-сл. и картошку с горчицей. Кассир набил горчицу бесплатно, а кисл.-сл. платно. Чел. стоял и кричал на девочку, что кисл.-сл. должен быть бесплатный, а горчица платная. Минут 5 я ему объяснял, что разницы нет!!! Чел. не угоманивался. И тогда я  повысив голос  сказал ему: А тебе не по-х..ю, какой из них бесплатный. Бери как есть или вообще весь заказ анулирую,  Чел. извинившись, что он был не прав, быстро забрал поднос и свалил. Вообще я грубость не люблю, предпочитаю "вежливое хамство".

Отредактировано Бывалый (2005-04-18 00:29:16)

Впринципе есть разные маки и разные продавцы.Зашел я в мак на метро Добрыненская. И дабы не мучаться достал листок и ручку и написал все что мне надо на нем.(Для тех кто не понял,объясняю я не могу говорить.)
Вот и подходит ко мне девочка с такими листочками. Знаете я хоть и младше ее но смешок я не стерпел. Я просто взял у нее назад свой листочек и написал на нем что бы она шла в пизду пока я ее не заставил сожрать ее блакнотик. Она ушла. Когда подошла моя очередь я передал листочек продавцу. Я понимаю я немой,но не глухой же. Таких злых шуток над собой я еще не слышал. Посему я просто когда получил свой заказ притянул парнишку за футболку к себе и вылил ему за шиворот коктель ванильный.Так что не нужно писать что вы все такие хорошые и безобидные.

только мне почему-то везет в этом славном заведение на кретинов. Так же не говоря о том что я был в конце марта в Питере. Так там мне парень который моет полы заодно помыл мне мои белые кросовки. Когда мой переводчик (с языка жестов перевел ему зачем он это сделал он нахамил нам),мне пришлось вытерать свои белые кросовки об его(уборщика) брюки.

Слай!

Прочитав твои сообщения мне показалось что ты просто не знаешь на ком сорвать зло.
К сожалению, многие посетители приходят к нам чтобы разрядиться и поорать на работников. Обвинить их в нерасторопности и всегда преходят на личности. Если у вас есть какие-то возражения то можно написать в центральный офис.

Не забывайте, уважаемые посетители, что нам тоже иногда хочется сорвать зло. Может кассира который вас обслуживает, только что обхамил другой посетитель и ему не легко с былой улыбкой обслужить вас (нужно время чтобы остыть).

И не надо писать что нам за это платят деньги и мы обязаны вас ублажать. Большинство работников работает в Маке не потому что они от этого тащатся. А если все работники послушают ваш совет "или работайте или увольняйтесь" то вы сдохните с голоду.

А по поводу глухоты или немоты, то я всегда очень уважительно обслуживаю таких посетителей. А когда я не могу их понять, то начинаю стильно нервничать, т.к. мне кажется что я тупая и не могу понять простых вещей. Начинаю бесперерывно извиняться и очень боюсь, что человек на меня обидется.

Отредактировано Nat (2005-05-04 15:43:27)

Разные случаи бывают, согласен с тобой Nat. Но иногда действительно обидно бывает, когда зелень неотесаная тупить начинает. Профессионал он тем и отличается, что может заткнуть свои эмоции за пазуху и культурно и вежливо разобраться с сложившейся проблемой.

Мне, лично похер, чего говорить и кому говорить. Общаюсь на равных с посетителем, т.е. как он ко мне, так и я к нему, не нравится, моё общение-вали отсюда, тебя никто не держит. Не хочешь уходить, упёртый слишком, бери жалобную книгу, всё равно её раз в три года читают, я уже десять раз уволиться успею. Разобраться хочешь? Пожалуста, только 10 минут подожди, а то на работе я - нельзя в рабочее время. Люблю добрых и хороших посетителей, после них даже работать дальше хочется....

Вот если бы ещё и вывесить 10 заповедей общения с работниками... Ну хотя б штук 5...

ээээ в натуре...
заповеди общения с работниками в студию!!!!
отдельной темой
для обсуждения и стеба

Не будем спорить, ты мою точку зрения знаешь. 
Ну кто у нас тут креативщики? Забацайте на самом деле эти 10 заповедей!

ТОже мне блядь, Хозяйка положения!

Вот вам заповеди, пожалуйста читайте!!!!!

10 ЗАПОВЕДЕЙ ОБЩЕНИЯ С ПОСЕТИТЕЛЯМИ "МАКДОНАЛДС".
Н а ш и ... п о с е т и т е л и:
1. Являются самыми важными людьми в нашем бизнесе.
2. Не зависят от нас, - мы зависим от них.
3. Не мешают нашей работе, они - цель нашей работы.
4. Делают нам честь свлим приходом, мы не делаем им одолжения.
5. Являются частью нашего бизнеса, а не людьми со стороны.
6. Не являются просто статическими единицами, они - люди со всеми присущими им чувствами и эмоциями.
7. Не те люди, с которыми нужно спорить ли состязаться в остроумии.
8. Это люди, которые приходят к нам со своими потребностями, и наша работа заключается в том, чтобы удовлетворить их.
9. Заслуживают самого вежливого и внимательного отношения с нашей стороны.
10. Имеют право ожидать от сотрудников "Макдоналдс" аккуратного и чистого внешнего вида.