Да бывают посетители-хамы!
Года три назад на Бутырке было:
Стояли 2 таких  :fool: дядечки в очереди, на кассе была девочка-одуванчик.
Ну дело было в субботу, очереди страшные. Вообщим подходит их очередь. Девочка, совсем не давно работает, стоит им улыбается
Мужик: - Ну и ху..и ты мне лыбишься.
Девочка в слёзы.
Всё происходит прямо у меня под носом.
Девочку в КО, а мужикам я сказал:
- Вы знаете, мы Вас обслуживать не будем!
И не обслужили... Кажись жалобу написали... Ну и матерились долго... :zlo:
Вот такие придурки бывают.

Отредактировано anis20 (2005-04-01 00:59:54)

Да-да!!!! Некоторые посетители, реально считают, что работники улыбаясь издеваются над ними!

Всем привет!
Очень животрепечущая тема.
Давайте признаемся, посетители бывают разные, с разным настроением, разным жизненным опытом, с разными имоциями. И все они по разному поводу приходят к вам - кассирам, работникам зала, хозяйкам, работникам макавто и маккафе и т.д. и т.п. Моё личное мнение из личного опыта: улыбайтесь и пусть это кого-то раздражает. Многие из них ждут, что вы отреагируйте хамством на хамство, и он тогда будет вправе (по его мнению) хамить вам и оскорблять вас.
Была такая ситуация:
В ту пору, когда обед с БМ стоил 61=50. Посетитель заказал обед, грубо отказался от подсказки. Девочка попросила посмотреть 11,50 и побежала собирать. Приходит с этим обедом, кладёт всё на поднос, а он говорит, что у вас сдачи нет, почему вы просите у меня деньги? Она ответила, что так удобнее дать сдачу и т.д. Я подошла тогда, когда он грозился встретить её после смены. Я сказала, что это для того, чтобы ему дать сдачу одной бумажкой, а не таскать с собой кучу мелочи. Он сказал инсайду, что я заставила вывалить перед ним карманы  и т.д.
Вывод такой: не обращайте внимание на человеческие слабости B)

Посетители бывают разные, так же как и работники. Просто в большинстве своём, отстояв в очереди минут десять, они начинают беситься, а затем вымещают злобу на сотрудниках. Согласен бывают такие му.. чудаки, у которых росто не всё в поряде с головой, в этом случае себе выгоднее быстрее и дружелюбнее его обслужить, чтобы он свалил в сторону заката. ПОСЕТИТЕЛЯМ: Приходя в мак поорать на работника помните старую английскую поговорку (вольный перевод): "Никогда не хами официанту"
Может в случае с маком это и не совсем коректно, но за три с копейками года работы, два раза особо "вежливым" посетителям бутыры были приготовлены ОСОБЫЕ.
  А бывает, приходит человек, делает заказ и даже вроде ничего такого не говорит, но обслуживать его ПРИЯТНО.
  Давайте будем терпимее друг к другу.

Кады я работал, большинство посетителей были свиньями, и на проблемы работников они реагирровали по принципу "Проблемы индейцев вождя не еб**". Поэтому плюнуть в БМ или другую плюшку - это не подвиг, а прямая обязанность и святое дело. Поэтому последнее время я редко заворачиваю в бигмачную 

Эк тебя пробрало!
:respect:

Пожиратель, мож мы знакомы?

на работе в макдаке запрещено жевать жвачки

В маке среди некоторых мнг такой по" уизм, что не удивлюсь что так и было.
Скажите посетитель где именно произошло.

А некоторым посетилам руки просто отрывать надо. У меня в кассе всегда был +10, +15. И тут -500, из-за того, что какая-то мразь мне фальшивую пятихатку дала. А был интенсив, я по-быстрому смотрел все крупные на просвет - вроде водяные знаки есть.

У нас тут недавно в деревне посетитель осу нашел, непонятно откуда. Посмеялся и попросил больше так не делать.

У меня тут случай 2 недели назад был: кассир дает косарь на размен, ну я то сразу фальшивку запалил, так что если б у него сдача была, попал бы  :ph34r:

М-да. Тема животрепещущая! Про посетителей-хамов можно говорить до бесконечности, но на самом деле, правы те, кто советует быть снисходительнее к дебилам! Он появился и свалил, а настроение себе портить ни к чему! Сам всегда руководствуюсь в работе именно этим принципом (не всегда, конечно, получается )   и всем того же советую! В качестве примера могу привести очень распространенную ситуевину: "очень деловой" посититель заказывает че-нить и раздраженно добавляет что-то вроде - " и в темпе!" Ты, как прилежный кассир, спрашиваешь: - Пирожок вишневый желаете? На что получаешь грубый ответ (по слогам, как тупому): - ":zlo: Я за-ка-зал (например) Биг-мак и ко-ка-ко-лу и все!" На это я обычно отвечаю, копируя интонацию (но не тон! - ни в коем случае не кричите в ответ), но спокойно, как диктор новостей: - "А я пре-дло-жил вам ви-шне-вый пи-ро-жок! Нет, так нет." Поверьте, эффект - что надо! И не нахамил, но дал понять, что он не прав! Как правило, человеку становится, нет - не стыдно, конечно, но что-то в этом роде!