Со мной лично был такой случай. Пришел мужичок на прилавок, заказывает. Рублей на 160 накапало. Он деловито достает тысячную, вертит в руке. Говорит, значит: "Сколько у меня там? 160? А... Вы мне пока сдачу отсчитайте, а я вам 10 рублей поищу"... Стою и смотрю, ничего не считаю. Он протягивает десятку и ждет, уставившись на меня... Он, бедняга, не знал, что я уже год как работаю. Хы-хы... Говорю: "А денежки, может, дадите?" :xaxa:  Через секунду мужичка в Маке уже не было. :lopuh: А заказик уже собрали. Жалко...  Насколько я знаю, такие случаи уже бывали не раз. Неужели кто-то ведется на подобные провокации?!

Отредактировано Virgo_67 (2006-02-08 01:59:26)

аналогичный случай был недавно. Работал на прилвке(касса), пришел импозантного вида дядечка, сделел заказ рублей на 80, спросил не против ли буду я, если он расплатиться тысячной, я сказал, что как ему будет удобное и проч, он начал искать мелочь, чтоб мне было удомбнее)) я собрал заказ, подошел к кассе, он сказал мне что сейчас даст с мелочью и пр. ПРотягивает мне мелочь, я жму на кассе 1000+ мелочь, кладу мелочь в кассу, он мне-давайте здачу, на что я резонно отвечаю, какую сдачу? Тысячу вы мне так и не дали(привык я поперек кассы деньги класть) он начинает мне доказывать, я зову стоящего неподалеку 1-го асса. и прошу сделать контрольный съем (на всякий случай); выясняется- действительно, он мне ничего не давал. о чем ему  рехзонно заявляю я и 1-й асс. меня убила его реакция. цитирую: "Отдайте мне мою мелочь, потом злобно глядя мне в глаза-спасибо, поел я у вас" забирает мелочь и уходить))

Я для себя решила...
Если с посетителем какие-то проблемы возникают, то я сразу к манагеру и на фиг всех...
Нервы береч надо!

Это был я

милицию мы не вызываем, потому что не наша забота ловить фальшивомонетчиков =)
Пару месяцев назад паренька у нас спасло то, что сдачи в кассе не нашлось. Ему косарь дали, он меня попросил разменять, ну я сразу запалил левак, вернул посетителю, тот спокойно расплотился другой купюрой.
А на Серпуховке как-то, 2 асс, запалив левый косарь, просто разорвала его на глазах у посетителя. Тот офигел  , начал выступать, а она ему сразу: "иди нах! ща ментов вызову!"  :respect:

Отредактировано Dr. Z (2006-03-27 23:51:16)

Это верно. но если ты инструктор, то тебя могут попросить уладить конфликт с посетителем саму. :okk:

Недавно ночью на кассе 3 штуки фальшивых было 
Этож надо... это ведь три разных заказа  <_<

просто свалил на него свою работу. человек, который не умеет решать жалобы, может такое наворотить, что потом не то что директору, а КпП придется решать.

Далеко не факт, что тебя после этих слов повысят! Это как солдату сказать: "Ну ты же будущий генерал!" Полный бред! Обычная отмаза, как правило, слабая попытка мотивации, в данном случае инструктора...

У нас на сухарях так человек пять обманули!Спрашивается почему нет привычки класть деньги поперек кассы????Неужели нельзя для личной уверенности?

У меня никогда не было привычки класть деньги поперек кассового ящика. За что неоднократно получал КЛНы с минусами в этом пункте, но и не собирался менять себя. Мне неудобна эта процедура. А для личной уверенности советую подключать внимательность при пересчете денег! Просто кому-то это дано, а кто-то все равно никогда не привыкнет, как его не приучай!

особенно если касса глючит. у меня знакомый попался натакой хери он не ложил деньги поперек ящика а на терминале заедало нули вместо одного появлялось штук  5 и он давал сдачу не со тса а косаря

Вот я про это и говорю! Подключайте внимательность, если можете! А если не можете, то и получайте соответствующие записи в файлы!

Ответ грамотный! B)  А вот политика компании в данном случае мне лично непонятна. :idontno: